UVJETI POSLOVANJA

1. OPĆI UVJETI

PRODAVATELJ:
ORIOLI THE ORIGINAL j.d.o.o.
ZDIHOVO 26A
10 450 Jastrebarsko
OIB: 66766663282

UPOZORENJE!

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete i pravila prije korištenja internet stranice www.orioli.hr u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu. Ukoliko odlučite pristupiti kupnji naših proizvoda putem online kupnje (web shop) ili ste ovu internet stranicu posjetili radi dobivanja informacija o pojedinom proizvodu tada se smatra da ste upoznati i da ste suglasni sa ovim Općim uvjetima, u suprotnom ORIOLI THE ORIGINAL j.d.o.o. se oslobađa svake odgovornosti. Ako niste suglasni sa ovim Općim uvjetima tada nemojte koristiti ovu Internet stranicu u svrhu kupnje proizvoda ili pribavljanja informacija o istima.
ORIOLI THE ORIGINAL j.d.o.o. je isključivi vlasnik internet stranice www.orioli.hr, te se zabranjuje Kupcu da putem ove stranice objavljuje ili prenosi podatke koji ugrožavaju ili ograničavaju prava trećih osoba, a to se misli na neprimjerene ili nezakonite radnje kao povreda privatnosti trećih osoba. Svi podaci na stranici ( slike, tekstovi ), kao i njen dizajn i cjelokupni vizualni identitet isključivo su pravo tvrtke ORIOLI THE ORIGINAL j.d.o.o. te je zabranjeno kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje , povezivanje te na bilo koji način mijenjanje stranice bez izričitog odobrenja vlasnika. Svako postupanje protivno gore navedenom podliježe prekršajnoj , kaznenoj i/ili materijalnoj odgovornosti počinitelja.

Ovim Uvjetima poslovanja definira se postupak naručivanja, plaćanja , isporuke i povrata, te reklamacije robe koja se nalazi na Internet stranicama www.orioli.hr čiji je vlasnik tvrtka Orioli the original j.d.o.o., te su isti objavljeni na hrvatskom jeziku.

KUPAC

Kupac može biti bilo koja fizička osoba starija od 18 godina, odnosno pravna koja prihvaća opće uvjete poslovanja. Maloljetne osobe ili djelomično te potpuno poslovno nesposobne osobe mogu obaviti kupnju isključivo uz prisustvo i suglasnost njihovog zakonskog zastupnika.

SLIKE I OPISI

Slike i opisi pojedinih proizvoda samo su ilustrativne prirode, i ne moraju nužno biti identični. Prodavatelj ističe da su moguća odstupanja u nijansama boje , pogotovo s obzirom na individualno podešavanje monitora, zaslona , te razlike u percepciji samog ljudskog oka. Također moguća su odstupanja u dizajnu materijala, a ovisi o trenutnoj raspoloživosti na tržištu. U slučaju malih razlika između proizvoda na slici i isporučenog proizvoda ne znači da je proizvod nesukladan te se Prodavatelj za navedeno ne može penalizirati, jer je Kupcu omogućen povrat proizvoda u zakonskom roku. Cjelokupna ponuda robe i usluga na internetskoj stranici uz sliku ima i jasna objašnjenja , te specifikaciju proizvoda i cijene.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili samo trebate savjet o bilo kojem proizvodu ili usluzi najljepše Vas molimo da nam se obratite pismenim putem na: orioli@orioli.hr

CIJENE

Cijene na Internet stranicama www.orioli.hr izražene su u hrvatskim kunama ( kn ) za krajnjeg kupca, PDV nije obračunat temeljem čl. 90 st 1 i 2 Zakona o PDV-u . Cijene robe utvrđene su za svaki artikl posebno, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave ! U cijenama proizvoda ne nalaze se cijene dostave, nego su posebno i odvojeno prikazani. Troškovi dostave dodaju se kod naručivanja svakog proizvoda, te se odnose na ukupni broj kupljenih proizvoda. U slučaju nemogućnosti dostave na adresu Kupca naznačenoj u narudžbi, Kupac snosi troškove ponovnog slanja na istu ili drugu adresu. Važeće cijene su na dan kupnje proizvoda, bez obzira na datum isporuke. Zadržavamo pravo promijene cijena ako nije navedeno drugačije.

NARUČIVANJE

Da bi obavili kupnju Internet trgovini možete pristupiti putem vlastitog računa ili kao Gost. Proizvod može naručiti registrirani korisnik ili Gost, koji izjavljuje da je njegov identitet stvaran, da su podaci za isporuku točni ( ime, prezime, adresa, telefon, elektronska pošta ) i da u slučaju da su netočni, narudžba se neće smatrati valjanom. Upotreba lažnog identiteta smatra se pokušajem prevare i Prodavatelj zadržava pravo da o tome obavijesti nadležne organe, blokira pristup kupcu, poništi popuste i onemogući pristup internet stranici. U trenutku narudžbe kupac izjavljuje da pristaje na Uvjete poslovanja, cijene, i rokove dostave navedene na Internet stranici Prodavatelja. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe. Roba se naručuje elektronskim obrascem putem stranice www.orioli.hr . Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Narudžbe se obrađuju danima ponedjeljak-petak od 08.00 – 16.00h. Kupac proizvoda će elektronskom poštom biti obaviješten o izvršenoj narudžbi.
Proizvodi su podijeljeni u nekoliko kategorija, a iste možete pretraživati i pomoću tražilice na vrhu stranice , svaki od njih ima sliku, tekst sa opisom ( dimenzija, boja, i sl ).
Izaberite željeni artikl ili više njih , te klikom na ikonu “Dodaj u košaricu”, odabrani proizvod sprema se u potrošačku košaricu nakon čega ga možete kupiti izborom na „Plaćanje“. Ili možete odabrati opciju „Nastavite kupovati” te odabrati slijedeći artikl iz ponude i spremiti ga ponovo u košaricu. U košarici imate pregled svih artikala koje ste dotad odabrali, cijenu i količinu. Nakon toga popunite Vaše podatke potrebne za izvršenje kupoprodajnog ugovora. Nakon popunjena traženih podataka izaberite u ponuđenim opcijama način plaćanja, koji može biti bankovnom transakcijom ili prilikom preuzimanja ( plaćanje gotovinom dostavljaču pri preuzimanju paketa ) . Ukoliko odaberete bankovnu transakciju na e-mail ćete primiti ponudu za uplatu sa svim podacima. Također potrebno je unijeti način preuzimanja robe, a kao opcije su , u našoj trgovini Vladka Mačeka 24, Jastrebarsko ili dostava nekom od kurirskih službi s kojima surađujemo ( Hrvatska pošta- Paket 24, GLS ). Kod upisivanja podataka za dostavu obavezni ste upisati točne i važeće podatke, ispravan broj telefona kako bi Vas u slučaju potrebe mogli kontaktirati mi ili prilikom dostave, dostavljač. Nakon odabira vrste plaćanja i dostave potrebno je kvačicom „Slažem se s uvjetima kupovine“ kliknuti na „naručite“. Narudžba se smatra uspješno zaprimljenom onda kada kupac prođe cijeli proces narudžbe, te kada mu na e-mail adresu stigne potvrda narudžbe ovisno o odabranom načinu plaćanja i dostave.
U slučaju narudžbe robe koja trenutno nije na skladištu , Kupac će pravovremeno biti obaviješten o tome, te o periodu potrebnom za mogućnošću isporuke navedene , ili će mu se ponuditi alternativni proizvod.
Ukoliko ne dobijete obavijest o potvrdi narudžbe, sugerira se provjeriti:
* Je li poruka završila u Vašem Junk/Spam folderu
* Je li Vaš mailbox pun
* Je li se artikli nalaze u košarici nakon prijave na našu stranicu te ako nisu u tom slučaju molim ponovite proces naručivanja

POŠTARINA I OTPREMA HRVATSKA I SVIJET

Dostavu se vrši putem GLS servisa ili Hrvatske pošte te je raspoloživa na cjelokupnom teritoriju Republike Hrvatske osim na pojedinim otocima.
Naručeni artikli nakon primljene uplate ( ako ste u narudžbi izabrali opciju, uplata bankovnom transakcijom ) šalju se u roku od 14 radna dana od dana primitka uplate (osim otoka, ovisno o voznom redu trajekta i Dubrovačke regije). Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što navedenog nema, Prodavatelj se obvezuje odmah obavijestiti Kupca, a Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor i tražiti povrat novca, pristati na naknadni rok za isporuku ili alternativni proizvod. Ukoliko Vas dostavljač GLS servisa ili Hrvatske pošte ne nađe na navedenoj adresi, ostavlja Vam se obavijest o neisporučenoj pošiljci i mjestu i roku u kojem pošiljku možete preuzeti.
Sve naručene artikle nastojati ćemo isporučiti u jednom paketu, ukoliko to nije moguće zbog stanja zaliha, težine ili mogućnošću loma istog, zadržavamo pravo isporuke u više pošiljki. U rokove isporuke ne računa se : dan narudžbe/zahtijeva, vrijeme kašnjenja zbog netočne ili nepotpune adrese Kupca, vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje Prodavatelj nije kriv te neradni dani ukoliko predstavljaju početak ili kraj roka.
Trošak dostave za naručene proizvode u vrijednosti manjoj od 500,00 kuna dodatno se zaračunava u iznosu od 45 kn za dostave na području Republike Hrvatske.
Besplatna dostava je za sve naručene proizvode u vrijednosti 500,00 kuna i više kuna.
Otpremu (dostavu) vršimo na području Republike Hrvatske i vršimo međunarodnu dostavu po važećem cjeniku Hrvatske pošte.
Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Iznosi dostave paketa za narudžbe izvan Hrvatske obračunavaju se prema težini paketa i zemlji dostave.

Dostavna služba za međunarodne pakete je Hrvatska pošta.

Težina paketa Od 0-5 kg Od 5-10 kg
Slovenija 62,50 kn 72,50 kn
Srbija 95,00 kn 130,00 kn
BiH 79,00 kn 91,00 kn
Crna Gora 95,00 kn 130,00 kn
EU1
(Austrija, Belgija, Danska, Nizozemska, Njemačka, Velika Britanija) 110,00 kn 150,00 kn
EU2
(Češka, Finska, Francuska, Italija, Luxemburg, Mađarska,
Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Španjolska, Švedska) 165,00 kn 230,00 kn
Europa 3
(Sve ostale zemlje) 260,00 kn 310,00 kn
Sjeverna i Južna Amerika 250,00 kn 400,00 kn
Ostatak svijeta 320,00 kn 500,00 kn

Kako biste izbjegli carinjenje, raspitajte se o cjenovnom pragu za carinjenje paketa u vašoj državi. Na otvaranje paketa na carini mogu također utjecati njegove dimenzije i težina.
Primatelj može biti odgovoran za plaćanje poreza i drugih troškova svoje države, ako takvi postoje. Orioli the original j.d.o.o. nije odgovorna za takve troškove niti kašnjenje paketa zbog pregleda na carini.

OBAVIJEST O PODNOŠENJU PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine br.41/14) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi prigovora. Prigovor možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte na adresu: Orioli the original j.d.o.o., Zdihovo 26a, 10450 Jastrebarsko, Hrvatska ili e-mail adresu: orioli@orioli.hr
Obvezujemo se u pisanom obliku odgovoriti u roku 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Formular za prigovor preuzmite OVDJE

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA O KUPNJI PROIZVODA

Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge u roku od 14 dana raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu. U slučaju sklapanja kupoprodajnog ugovora , rok započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora dana u posjed.

Kupac Je dužan obavijestiti Prodavatelja o otkazivanju ugovora pisanim putem ( putem elektroničke pošte na orioli@orioli.hr) koristeći standardni obrazac propisan Pravilnikom o pravima potrošača ili bilo koje druge nedvosmislene izjave kojim izražava svoju volju da raskine ugovor. Obrazac možete preuzeti : ovdje

Ugovor se smatra otkazanim kada Prodavatelj primi pisani otkaz ugovora od Kupca, te on bez odgađanja mora izvršiti povrat robe o svom trošku, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o raskidu ugovora. Prodavatelj se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos, najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora roba koja je rađena po specifikaciji Kupca ili je na bilo koji način prilagođena njemu.
Prodavatelj jamči Kupcu sva prava vezana uz odgovornost za materijalne nedostatke koja mu Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača pripadaju.

U slučaju nesuglasica prodavatelj i Kupac nastojati će riješiti dogovorom. U slučaju spora nadležan je sud u Jastrebarskom. Sporovi se mogu rješavati i pri Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ( HGK) u slučaju prijave Kupca sudu časti ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.

Zakone možete pogledati klikom na link:

Zakon o zaštiti potrošača
Zakon o obveznim odnosima
Zakon o elektroničkoj trgovini